在店面管理中，常会听到这样的一句话：“开不开店，是老板的事;赚不赚钱，一定是店长的事!”

作为店面的店长，你都会管理些什么呢?

管理大师彼得·德鲁克说，在管理中，常常会出现两大误谬：

第一，错以为要管的只有人;第二，过度简化管理，安排他们做事就好了。

实际上，管理的重点不在于“人”，而在“关系”。而管理的难度，不单单只有向下，还包括了管理你的上司、管理你的同事、管理外部关系。还有，最重要的就是：管理你自己。

1、　管好自己：做好形象管理

不管你是真情还是假意，外在形象是大家与你接触的第一线，你希望在别人眼中是什么样子，那就让自己往那个方向努力吧!最简单的作法就是要有威严，时间久了就变真的了。

2、向上管理：管理你的老板

身为店长，除了我们培训中讲到的必须管理好四类人之外，我们与老板相处也同样需要艺术

3、向下管理：管理你的部属

我们一直提倡：对店面管理者来说，优秀的下属才是企业真正的上帝。

组建与维护团队，让员工发挥所长、乐在工作，并能够有强烈的归属感。

明确团队的工作目标，将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。

从上至下地设定目标完成的体系与流程，赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命，同时也将从工作中获得成就感，为自己的工作感到自豪。

4、横向管理：管理你的同事

部门间的合纵连横，往往是管理中很容易被忽略的一环。但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们，如果把各个关系当作是圈住木桶的木板，决定木桶盛水量多少的，不是最长的木板，而是最短的那一块。补强被你忽略的同侪管理，避免成为木桶的大漏洞。

5、对外管理：管理外部关系

世界很小，待人要更好，时时结好缘，总会有意想不到的助益。每一个看好我们的产品、和我们合作、管理我们的人都是有缘人，在有效管理的同时，好好善待、和气生财!