Ocado（奥凯多），英国最大的B2C零售商，世界上最大的网上食品零售商，于2002年1月正式商业运营，除了售卖生鲜外，也卖其它食品、玩具和医药产品等。总部在英国赫特福德郡的哈特菲尔德， 2010年7月21日在伦敦证券交易上市。

　　一、Ocado电商的运营模式：B2C+O2O

　　Ocado是独一无二的完全独立的网络食品杂货店，专注于将高端食品、饮料和家庭用品配送至顾客家中。

　　B2C模式：线上平台（ocado.com）+移动端购物

　　1、“虚拟橱窗”购物，智能手机二维码扫码完成下单。

　　2、与线下超市合作，与占据了英国中高端超市市场的Waitrose超市合作，Ocado为其提供在线服务，实现Waitrose的网上杂货销售增加了54%。

　　二、Ocado的品类Ocado打造独一无二的完全独立的网络食品杂货店，专注于将高端食品、生鲜、饮料和家庭用品。

　　1、生鲜等自有品牌食品；

　　2、鲜花、玩具、食品杂货、杂志能其他品牌的产品；

　　3、第三方平台商品，如家乐福的产品也通过Ocado平台销售。

　　目前Ocado仓库能支持21500个品项存储，其中超过250个品项是Ocado的自有品牌。

　　三、Ocado营销模式

　　1、街道人流集中地方设置虚拟橱窗

　　扁平化供应链，供应商直接供应到运营中心CFC（CentralFulfilment Centre）占85%，然后直接根据订单配送到客户家里。在英国哈特菲尔德拥有295000平米英尺的运营中心（CFC），85%的入库商品直接由供应商配送至该CFC，15%的入库商品是由维特罗斯超市的RDC配送。

　　Ocado的供应链模式和传统模式的对比如图：

　　五、Ocado物流服务和技术

　　1、物流中心方面：2010年Ocado在英国哈特菲尔德建立了295000平米英尺的运营中心，Ocado物流中心选建在高速公路便捷的中转站，选择在Prologis的物流园区。所有的客户订单都在CFC中处理后出库。Ocado2011年提升仓库能力，满足112000单/周的峰值，同时对CFC 2进行选址。

　　2、配送方面：通过先进的物流技术，Ocado的订单正确率达到99%，配送使用的是其自有定制的冷藏型奔驰卡车，能在次日送达客户的订单占95%，其中95%的订单能准时甚至提前完成，到2011年时 Ocado的配送服务覆盖到70%的英国家庭。

　　3、物流技术方面：物流中心作业选择标准化的盛具，流水线作业，如图：

　　Ocado具有前瞻性的创新思维，认为未来的冰箱是可能演变成真正智能冰箱，能够提供预测、全自动购物信息（购买需求的把握）、并能够打通与Ocado网站的大数据信息。也就是未来的冰箱将能够扫描冰箱货架储存的食物信息，并能够让Ocado实现精准的营销。

　　从趋势看，大数据驱动下的生鲜电商，将管到每一家人家里的冰箱需求。

　　这是Ocado非常自豪物流服务，他的车辆按照单独的箱体存放，能够格局不同生鲜食品的要求，放在不同的箱体，根据客户要求会以某个特定的温度送达顾客，他们可是说到做到。

　　为实现高效的自动化作业，Ocado启动自动存储解决方案，由AutoStore提供将包括31个机器人，这是一个空间优化高效的数据仓库解决方案。如图：

　　不管是干线运输还是末端配送Ocado都是选择奔驰车进行，末端配送的车辆内部设置货架，有效的利用配载空间。

　　Ocado得到了国家领导人的关注，英国首相卡梅伦亲自考察Ocado，并体验物流体系。