所有在小红书做种草的品牌，都有可能在小红书上塌房。

这句话是个单纯的标题党。就像小红书里很多笔记的标题一样。

在小红书上搜“避雷”，能看到各种消费血泪史。从大学专业，到实习兼职，从律所渣男，到油腻老板，从景区跟团，到星级酒店，从艺术画展，到亲子培训，主打一个生活场景全覆盖。可以这么说，无论你想消费什么，都能在小红书上找到关于这个品牌的塌房贴，且图文并茂，声泪俱下，看了之后就宁可信其有，不会信其无。

微博是明星塌房的传统主战场，小红书是品牌塌房的新晋策源地。

小红书上的种草博主对品牌有多大正面作用不好说，但是“塌房博主”对品牌的伤害一定非常非常大。

为啥这么说呢？“塌房博主”对品牌的伤害来自三个层面：

一是小红书的用户结构。

小红书用户以女性为主：年轻女性，消费主力期的年轻女性，习惯于种草拔草模式的消费主力期的年轻女性。她们来小红书的目的，就是来看生活消费资讯的，正面的帖子可能看十个才被种草，负面的看一个就拉黑名单了。这就决定了任何一个品牌的负面，都会在小红书上被成百上千倍的放大，并直接反作用于销售，完成塌房闭环。

如果你是线下渠道占比较高的品牌，小红书上有人骂你，但线下的老头老太太不看呐，还继续买你，那恭喜你，你拥有了没有小红书的反向红利。但如果你是个严重依赖线上渠道的品牌，那对不起，小红书能让你起朱楼，也能让你楼塌了。

而且比较棘手的是，塌房博主不像知识博主、母婴博主、穿搭博主、大厂离职博主等职业化博主，他可能就是一个普通的消费者，有了一次不好的消费体验，随手吐了一个槽。你企业想去沟通，给点补偿让人把帖子删掉，你能出多少钱？三两百？这点臭钱就想收买一个985211毕业的大学生？

反手就晒一个聊天记录截图。

二是平台的信息推送机制。

你点了下美女，给你推更多的美女，你点了下小杨哥塌房，给你推更多的小杨哥塌房内幕。以前的广告说至少要把一个信息展示七次，用户才能记住。你自己看下如果你点了一个品牌的负面，平台会给你推多少条这个品牌的负面。

这种负面信息的饱和推送，能够在极短的时间内摧毁一个正常消费者对品牌的理性认知。

杯装牛奶里面喝出了框架眼镜？不可能吧。这应该是网友恶搞……不对，等等，怎么这么多人都在曝光这件事啊。怎么还有人喝出过老鼠？蟑螂？发霉变质的这么多？还有人喝了之后一晚上吐十五回？到处都是骂这个品牌垃圾骗子毒牛奶的。这牛奶是真不能喝了，赶紧把冰箱里的扔掉吧。我也发一条：这牛奶到底怎么了，都不敢喝了。一发你就发现，哎，流量比平时其他帖子都要高，那赶紧再发一条：毒牛奶，避雷！

在小红书上，涉“毒”的东西实在是太多了。比徐志胜跳的蛇舞都毒。

平日里没有什么关注的博主，负面的帖子也会有很高的流量。平台似乎在给一些负面曝光流量扶持。你当然不能说这是平台在算法上对负面内容故意做的倾斜。因为你没有证据。

但从结果上来看，对品牌负面内容的纵容，理论上大大加速了品牌营销预算向小红书这种新营销平台转移支付的速度。

过去大家都知道小红书上能种草，但种草的渠道多了去了，知乎还说自己能种树呢，象征性的投一点就行，毕竟传统渠道的利益关系还在呢。但现在不行了，小红书上到处都是负面，老板上去一刷，五条里面就有一条指着鼻子骂街的。你们品牌市场部干啥吃的？赶紧处理，赶紧优化，赶紧合作！

光有正面种草，商业价值是起不来的。知乎就是前车之鉴。但用负面逼单，这是没落的传统媒体和无良的自媒体才玩的套路，小红书官方应该不会，也不屑于。经常有传某某品牌想签个千八百万的官方合作，以寻求平台的关键词庇护，明面上都被严辞拒绝了。应该还是算法的问题。

而算法导致的品牌负面，是最难搞定的负面。因为做公关的大部分是文科生，文科生哪懂什么算法。再好的公关都斗不过平台的算法。

第三是整个媒体生态的异化。

媒体从正经渠道拿到的广告费越来越少已经是个裸奔的秘密。我一个同事不信邪，坚持翻了半年的《新周刊》，纸质版，愣是没有看到一个广告。

正经广告没有人投，怎么办？越来越多的煤体走上了收保护费的道路。世界上本没有这条路，财经媒体走的多了，大家都从这儿走了。

但收保护费总要有个敲山震虎到由头吧，由头从哪儿来？以前是315晚会，黑猫投诉，现在突然发现小红书太香了，反正都是消费者自己说的，随便摘几条就是一篇某某品牌塌房的新闻。

您还别说，别看正面没有多少人看，一发负面，企业的公关马上会搜到。之前让你投个五万的广告爱答不理，现在没有三五十万我让你高攀不起。

可能你会说，你可以不给啊。当然可以。但你要搞清楚一件事，小红书上的用户吐槽再多，也只是吐槽。但是媒体报道一多，这就叫舆情。

总结一下。碎片化的用户，平台的算法，外围煤体的腐尸型报道，是小红书上品牌危机最主要的几个成因。小红书上的塌房博主非常容易形成燎原之势，那些非常依赖小红书种草的品牌，随时要做好被反噬的准备。

从某种程度讲，小红书目前的社区内容生态其实是不健康的。你敞开怀抱把品牌请了进来，但是换位思考一下，一个品牌在你身上几百几千万的花，结果突然被一群人堵在路上骂，你一句帮忙的话都不说，还招呼更多的人来一起骂，你让这品牌怎么看你？

别说客户爸爸的待遇了，当孙子都没这么窝囊的。

这里当然不是说要向万恶的资本低头，给钱就给人屏蔽负面，而是你可以设计一种信息的平衡机制。比如说微博上的辟谣功能，企业出了负面你不用删，就在一些流量大的帖子下面，超链一个企业的回复，或者是第三方的检测、说明、公告等等，让消费者自己去甄别。

保护社区内容生态，也要保护合法经营商家的心态。否则一旦有个小绿书小黄书啥的出现，这些受过伤的广告主跑的肯定比谁都快。