*内容来自组织罗盘公司合伙人 张华丽
某公司新任HRD为了展现自己的价值，提出了一项激进的人员优化计划，建议公司整体优化20%的人力资源。这一举措看似合理，实则忽略了公司不同部门、不同业务线的独特需求，引发了广泛的抵触和不满。最终，这位HRD在试用期还未结束时便离开了公司，留下了深刻的教训。
这个故事反映出人力降本增效中的一个常见误区：过于简单粗暴地进行人员削减。在实际操作中，这种做法往往带来一系列负面影响，包括员工士气的打击、内部矛盾的增加以及潜在人才的流失。因此，真正的降本增效并不仅仅在于缩减人力成本，更在于如何通过提高效率、优化流程和创新管理模式来实现总成本最优和可持续的发展。今天我们就来分享如何更有效的降本增效，达到企业的可持续发展。
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降什么本，增什么效？
理解"降本增效"的内涵至关重要。简而言之，"降本增效"就是通过减少资源消耗和费用支出，提高企业的经济效益。这涉及到对现有流程的优化，减少不必要的开支，以及提高资源利用效率等。在实施过程中，需要综合考虑短期目标和长期发展，确保各项措施既能迅速见效，又不会损害企业的可持续发展能力。
为实现"降本增效"，首要任务是识别并降低显性和隐性成本。显性成本通常容易识别和管理，如原材料采购、生产成本、销售费用等；而隐性成本则较为隐蔽，如机会成本、时间成本、管理成本等。降低显性成本可以通过集中采购、精益生产、精细化管理等方式实现；减少隐性成本则需要改进决策流程、提高组织灵活性、加强风险管理等措施。
在降低成本的同时，提高效率和产品质量同样不可或缺。企业可以通过引入自动化设备、改进生产工艺、优化工作流程等方法提高生产效率；通过强化质量控制、提升服务水平、完善售后支持等手段增强产品竞争力。此外，持续的技术创新和管理创新也是提升企业核心竞争力的重要途径。
同时，以客户为中心是降本增效过程中不可忽视的一环。客户是企业收入的来源，保持并提升客户满意度是确保企业生存和发展的关键。如果在降低成本的过程中损害了客户利益，导致客户流失，那么这种降本行为就是短视且有害的。因此，任何降本措施都必须以不影响客户服务为前提。
此外，净资产回报率（ROE）是衡量企业盈利能力的一个重要指标，它反映了公司利用股东资本进行盈利的能力。在降本增效的策略中，关注ROE有助于我们从宏观上把握企业的财务健康状况，并据此做出更为科学的决策。提升ROE不仅可以增加企业的利润，还能增强投资者对公司的信心，进而提升企业的市场价值。
员工活力也是降本增效中需要重点关注的一个方面。一个充满激情和创造力的团队是企业最宝贵的资产。通过激励措施和良好的企业文化，可以激发员工的潜能，使他们更加积极地参与到企业的各项活动中，从而为企业带来更多的创新和更高的效率。
最后，采用创新技术和管理方法是推动企业"降本增效"的关键。随着科技的飞速发展，云计算、大数据、人工智能等新兴技术为企业提供了前所未有的机遇和挑战。企业应积极拥抱变革，利用先进技术优化资源配置、提升决策水平、加速产品创新。同时，创新的管理模式和组织文化也能为企业注入新的活力，促进企业持续健康发展。
综上所述，"降本增效"是企业提升竞争力的必由之路。通过全面审视并优化成本结构、提高运营效率和质量、增强客户及员工满意度以及运用创新技术和管理方法等多措并举，企业将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。（如下图穿透冰山模型的图片所示，实现可持续的降本增效需要我们全面考虑冰山上和冰山下两部分的影响因素。）
02
人力降本增效六脉神剑，招招制胜
第一、文化驱动，让降本增效成为习惯
在企业中推动降本增效活动时，如果员工能够自发地将其作为行为习惯和思维模式，那么活动的推进就会变得非常轻松。例如，在外企的工作经验中，企业文化被塑造得非常良好，这得益于其长时间的坚持和深厚的文化积淀。以创新为例，虽然公司并没有天天强调创新，但员工们却自然而然地倾向于创新思维，因为在入职培训和日常工作环境中，创新被反复强调并成为常态。
要让降本增效成为员工的习惯，可以采用以下五步法：
1. 理念导入：明确降本增效的意义和价值，并与员工达成共识。
2. 具体行动要求：设定明确的降本目标，并提供相应的工具和方法。
3. 氛围营造：利用海报、条幅、短视频等多种方式进行宣传。
4. 榜样力量：展示领导层和普通员工的降本增效案例。
5. 真实收益：及时表扬和奖励员工的降本行为，并设立专门的奖项等。
第二、组织设计，提升结构效率
在企业管理中，提升结构效率是关键，这涉及到组织结构的优化。结构效率大于运营效率，而战略效率则是重中之重。对于HR伙伴来说，虽然不能直接影响战略效率，但可以通过优化组织结构和提升运营效率来做出贡献。
组织设计层面提升结构效率的具体措施包括：
1. 组织扁平化：减少组织层级，提高决策效率。
2. 向下授权：让一线员工拥有更多的决策权，提升工作效率。
3. 小经营单元：将组织划分为更小、更灵活的单位，以提高敏捷性。
4. 优化流程：简化和改进工作流程，提高运营效率。
5. 加强信息化建设：利用技术手段加速信息流通，提高决策质量。
在部门层面，可以通过以下方式提升结构效率：
1. 减少层级：避免不必要的管理层。
2. 项目制：根据项目需求组建团队，发挥成员优势。
3. 酌情授权：给予员工适当的决策权，培养其自主性。
4. 信息透明：确保部门内信息共享，促进协同工作。
5. 优化流程：持续改进部门内部流程，提升工作效率。
6. 经验推广：总结并分享成功经验，实现知识共享。
总的来说，组织设计是提升结构效率的关键，而结构效率的提升有助于实现降本增效的目标。通过优化组织结构、下放权力、简化流程等措施，可以提高企业的整体运行效率，从而降低成本并增加效益。
第三、绩效管理，降本增效，虚实结合
绩效管理，它被视为一个有效的降本增效工具。在组织罗盘的方法论中，绩效管理的目的是实现公司的战略目标，促进员工成长，并激发员工活力。为此，绩效管理包括四个主要流程：绩效目标制定、绩效辅导（过程管理）、绩效考核和绩效结果应用。
在提升ROE（净资产回报率）方面，可以通过拆解ROE的公式来找到提升利润率、周转率和杠杆率的方法。例如，通过提高产品或服务的质量来增加收入，或者优化供应链管理来减少库存天数和提高应付账款天数。此外，还可以通过预收款的方式来提前获取资金，从而提高杠杆率。
在将ROE指标拆解到各个部门时，需要考虑各部门在多赚、快赚和巧赚方面的贡献。例如，销售部门可以通过加快收款速度来提高周转率，而人力资源部门则可以通过延长付款周期来提高杠杆率。
为了更有效地实施绩效管理，还需要关注一些软性因素，如创造目标共识、引导员工发现工作的价值、发挥员工的优势、萃取成功经验以及提升团队凝聚力等。这些措施可以帮助构建一个积极、高效的工作环境，从而提高员工满意度和公司整体绩效。
总之，"六脉神剑"的第三剑强调的是通过绩效管理来实现降本增效，不仅要在硬性指标上进行管理和优化，还要注重软性因素的影响，从而全面提升公司的运营效率和盈利能力。
第四、投产薪酬，焕发员工活力
投产薪酬，旨在激发员工的活力。在这一部分，主要强调在薪酬管理中实施"345薪酬"模型的重要性。该模型的核心思想是给三个人发工资，让他们干五个人的活，从而在保持整体人力成本可控的同时，提高人均产出。
在许多民营企业往往缺乏有效的人力预算管理，导致各部门随意申请增员，造成人力成本浪费。因此，建立合理的人力预算机制并采用"345薪酬"模型，有助于企业集中有限的人力成本资源，提高岗位竞争力的同时，避免过度依赖人海战术。
在奖金方案设计方面，建议采用场景化的业绩提成制度，即根据不同业务场景设定不同的提成系数，以引导员工关注公司战略目标并提升个人绩效。例如，鼓励销售团队开发非宜家客户，或者销售高价产品，以此来调整提成比例，促使员工行为与公司利益一致。
此外，通过优化薪酬结构可以在不增加总体人力成本的情况下，提高员工的积极性和工作效率。对于中后台部门，提倡它们应更加主动地向前台业务靠拢，转变为业务合作伙伴（BP）的角色，同时在奖金方案上体现出这种转变，以形成利益共同体。
总结来说，"六脉神剑"的第四剑强调通过合理的薪酬管理和激励机制，既能有效控制人力成本，又能有效提升员工绩效和满意度，进而增强企业的整体竞争力和发展动力。
第五、招聘保留，两大关键，降低沉没成本
招聘与保留环节，其主要目标是选对人并用好人，以提升组织效能和员工满意度。
1. 选对人：建议对所有需要参与面试的管理者进行专业培训，以提高面试的有效性和准确性。此外，还要在战略性岗位上配备优秀人才，通过内部晋升严把人岗匹配关，鼓励员工推荐合适的人才，优化面试流程提升效率和候选人体验，以及适时淘汰不匹配的员工以避免恶性循环。
2. 用好人：这里推荐盖洛普的Q12工具，这是一个聚焦在激发员工活力的管理工具，包含了12个与提升团队绩效和员工敬业度相关的问题。这些问题涵盖了明确员工工作要求、提供必要资源和设备、获得管理者支持、发挥员工优势、及时给予正负反馈等方面。
3. 软硬结合：一个管理者如果能够掌握绩效管理工具和Q12工具，就能在短期内显著提升团队管理能力和打造高绩效团队。绩效管理工具关注目标和结果的实现，而Q12工具则更注重员工个体的成长和发展。
总结来说，"六脉神剑"的第五剑强调的是通过科学有效的招聘和保留策略，以及人性化的员工管理方法，实现人与岗位的完美匹配，从而激发员工的潜力，提升团队的整体表现。
第六、梯队培养，实用五招，提升人才培养效率
梯队培养，其主要目标是提高人才培养的效率，使人才培养更加贴近业务需求，并促进员工个人成长。具体方法如下：
1. 以战略为导向，以业务需求为基础开展培训工作：培训工作不能闭门造车，而是要深入了解公司的战略导向、核心需求、重点工作等业务需求，确保培训内容与实际工作紧密相关。
2. 推广最佳实践，让成功经验创造更大价值：通过分享和推广公司内部的最佳实践，帮助员工学习并应用这些成功的经验，从而提高工作效率和质量。
3. 在岗辅导，加速员工成长：70%的个人成长来自于“做中学”，而在岗辅导可以帮助员工在实际工作中学习和进步，加速他们的成长速度。
4. 多能工培养，提升人才培养效率：在制造业企业中，通过培养员工操作多种机器的能力，可以提高人才培养效率，同时也提升了公司整体的人效。
5. 优势理念的推广，唤醒优势的潜力：每个人都有独特的优势，通过推广优势理念，可以帮助员工发现并发挥自己的优势，从而提高工作积极性和成就感。
总结来说，"六脉神剑"的第六剑强调的是通过科学有效的培训策略，以及人性化的员工管理方法，实现人与岗位的完美匹配，从而激发员工的潜力，提升团队的整体表现。
降本增效不是运动战，而是持久战。HR伙伴可以通过这六脉神剑，推动公司实现可持续的降本增效，最终提升公司的市场竞争力。